Betalingsadministration
Rolle: Virksomhedsadministratorer
Omfang: Virksomhedsportalen
Formål
Sikre overblik over udbetalinger og hurtig håndtering af betalingsrelaterede afvigelser.
Hvem er guiden til
Finance- og driftsansvarlige i virksomhedsportalen.
Forudsætninger
- Onboarding er afsluttet.
- Der er oprettet betalinger via perioder og payout-flow.
Trin-for-trin
1. Åbn Betalinger
Gå til Company -> Payments.
2. Kontrollér forbindelsesstatus
Se Mastercard-statuskortet før du fejlsøger betalinger.
3. Gennemgå KPI-kort for betalinger
Brug KPI-kortene over tabellen til at følge:
- Samlet antal betalinger
- Antal unikke NGO'er
- Samlet beløb
- Gennemførte betalinger
- Fejlede betalinger
Brug ?-ikonet på hvert kort for at se forklaring af den enkelte måling.
4. Filtrér og søg i betalinger
Brug statussegmenter, søgning og pagination.
Fakturaer og abonnementer
- Hent genererede fakturaer under Betalinger → Invoices. Fakturaer oprettes ved oprettelse/ændring af billing-abonnementer eller i forbindelse med planlagte faktureringscyklusser.
- Download PDF-fakturaen for at kontrollere fakturanummer, faktureringsperiode, modtager og beløb.
- Oprettelse eller ændring af abonnementer håndteres af platformadministratorer; kontakt din platformadministrator eller support for ændringer.
5. Gennemgå betalingsrækker
Verificér NGO-modtager, banking info, status, dato og beløb.
6. Eksportér dokumenter
Brug eksporthandling for at åbne betalingsdokument i ny fane.
Hvad brugeren kan forvente
- Status og tabeller opdateres i takt med behandlingsforløbet.
- Virksomheds- og NGO-betalinger følger samme underliggende lifecycle.
- KPI-kort følger samme aktive søgning/statusfiltrering som tabellen og påvirkes ikke af pagination.
Typiske problemer og fejlfinding
- Status er pending/inactive: opdatér Mastercard-indstillinger.
- Dokument åbner ikke: tillad popups/ny fane i browser.
- Manglende betaling: bekræft at kildeperioden er afsluttet.
Verificer resultat
- Forbindelsesstatus og betalingsrækker vises for kendte transaktioner.
- Dokumenteksport åbner korrekt for mindst én relevant betalingsrække.