NGO FAQ
Rolle: NGO-administratorer
Omfang: NGO-portalen
Formål
Give praktiske svar på de mest almindelige spørgsmål i den daglige drift af NGO-portalen.
Hvem er guiden til
NGO-administratorer med ansvar for kampagner, profilindhold og opfølgning på betalinger.
Ofte stillede spørgsmål
1. Hvor får jeg et samlet overblik over mine NGO-opgaver?
Start med Opgaver for NGO-administratorer og brug derefter Oversigt over NGO-portalen.
2. Hvorfor er der få eller ingen data i dashboardet?
Dashboard- og betalingsdata afhænger af kampagne- og payout-aktivitet. Nye NGO'er kan have begrænset data, indtil perioder afsluttes.
3. Kan jeg oprette og redigere kampagner efter publicering?
Ja. Brug NGO-kampagner til oprettelse, redigering og opfølgning.
4. Hvor kontrollerer jeg indgående udbetalinger?
Brug NGO-betalinger til statusoverblik og eksport af betalingsrelaterede poster.
5. Hvorfor vises den forkerte NGO-profil?
Hver admin er knyttet til én NGO-profil. Kontakt support for at verificere admin-til-NGO-tilknytningen.
6. Hvilket profilindhold skal holdes opdateret?
Hold organisationsoplysninger, kontaktdata og offentligt profilindhold opdateret i NGO-profilfaner.
7. Ser virksomhedsadministratorer de samme NGO-data som os?
Ikke helt. Virksomhedsadministratorer arbejder i virksomhedens visninger, mens NGO-administratorer bruger NGO-specifikke workflows.
8. Hvor kan jeg se driftsafhængigheder til virksomhedsflows?
Se Betalingsadministration og Mastercard Betalingsintegration.
Verificer succes
- Du kan finde den korrekte workflow-side for hvert tilbagevendende NGO-spørgsmål i ét trin.
- Du kan besvare de mest almindelige spørgsmål om kampagner, betalinger og profil uden at forlade dokumentationen.